Situé au cœur du village historique de Rodemack, nous vous accueillons, guidons et accompagnons tout le long de votre séjour, bienvenue à l’Office de Tourisme de Cattenom et Environs !

L’Office de Tourisme de Cattenom et Environs a été classé en catégorie III, le 7 avril 2016. Il appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.

Il s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles

• Faciliter vos démarches

• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir

• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale

• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins (anglais et allemand)

• Vous offrir l’accès libre au Wi-Fi

• Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation

• Répondre toute l’année à vos courriers et emails

• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangère au moins

• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier

• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté sur les différents supports (tablette, smartphone, etc.)

• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :

• à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement
• aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
• aux événements et animations
• aux numéros de téléphone d’urgence

• Mettre à jour annuellement son information touristique

• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence et visibles également durant les horaires de fermeture (traduits en deux langues étrangères)

• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

• Respecter une démarche qualité

• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale