L'OFFICE DE TOURISME

Situé au cœur du village historique de Rodemack, nous vous accueillons, guidons et accompagnons tout le long de votre séjour, bienvenue à l’Office de Tourisme de Cattenom et Environs !

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Nos engagements

L’Office de Tourisme de Cattenom et Environs a été classé en catégorie III, le 7 avril 2016. Il appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.

Il s’engage à :

Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles

Faciliter vos démarches

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir

Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins (anglais et allemand)

Vous offrir l’accès libre au Wi-Fi

Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation

Répondre toute l’année à vos courriers et emails

Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangère au moins

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier

Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté sur les différents supports (tablette, smartphone, etc.)

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
  • aux événements et animations
  • aux numéros de téléphone d’urgence

Mettre à jour annuellement son information touristique

Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence et visibles également durant les horaires de fermeture (traduits en deux langues étrangères)

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

Respecter une démarche qualité

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

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Contactez-nous

Horaires du 1er mai au 30 septembre

  • L’Office de Tourisme est ouvert tous les jours de 09h00 à 12h30 puis de 13h30 à 18h00.

Horaires du 1er octobre au 30 avril

  • L’Office de Tourisme est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 puis de 13h30 à 17h00.

Adresse : Place des Baillis, 57570 RODEMACK

Téléphone : +33 (0)3 82 56 00 02

Courriel : otcommunautaire@cc-ce.com